Prévention des risques dans les soins à domicile par le dialogue « soigneur-soigné »

La CSD est un des cinq lauréats du Prix du Conseil supérieur pour la prévention et la protection au travail 2008 avec pour thème « L’analyse des risques ». Ce centre organise des soins à domicile pour les personnes âgées, les malades, les handicapés et les personnes en perte d’autonomie. Les soins sont assurés par des assistants sociaux et des infirmiers. La CSD occupe un total de 170 personnes : infirmières, aide familiale, assistants sociaux, ergothérapeutes, aides ménagères, gardes à domicile, bricoleurs et transporteurs.

La mission de la CSD demande un accompagnement spécifique et adapté en matière de gestion des risques. En effet, elle exerce une fonction ambulatoire ; elle dispose d’une diversité de disciplines et de fonctions indispensables pour garantir un soutien à domicile. La CSD intervient dans les situations sociales et de santé lourdes et complexes et doit garantir la continuité de ses services et soins et ce 24H/24.

Méthodologie

Confrontée à une augmentation du nombre d’accidents du travail et ce en dépit d’une dynamique de gestion des risques concertée avec les représentants du personnel du Comité pour la prévention et la protection au travail (CPPT), la direction a fait appel à l’institut Prevent pour compléter l’analyse réalisée et pour être guidée dans de nouvelles actions.

Au départ de cet audit, des mesures constructives ont été introduites par:

• la 1re ligne
• le Service externe pour la prévention et la protection au travail (SEPPT)
• le Service interne pour la prévention et la protection au travail (SIPPT)
• le Comité pour la prévention et la protection au travail (CPPT)
• la hiérarchie.

Une approche différente de la gestion des risques a été adoptée et constitue la base de ce projet.

L’objectif de ce projet était:

• d’une part d’intégrer, dans la phase d’analyse des besoins du patient, une étape relative à l’identification des risques pour les professionnels en utilisant une grille d’évaluation conçue spécifiquement pour les fonctions ambulatoires et adaptée au travail effectué
• d’autre part d’associer une négociation avec le patient et son entourage des mesures pouvant être prises pour limiter les risques, les réduire ou les supprimer et ainsi pouvoir offrir l’aide attendue.

Conclusion

Confrontée à une augmentation des accidents du travail, la CSD est convaincue qu’il faut réorienter sa politique en matière de gestion des risques et d’approcher différemment ses actions étant donné sa fonction ambulatoire spécifique.

au cours de ces dernières années, l’accompagnement des patients au domicile à fondamentalement changé. l’attention a surtout été portée sur les modifications des pratiques, des métiers du domicile et ce, en fonction de l’évolution des besoins des personnes aidées, et de l’environnement et des politiques de santé. La spécificité de ces fonctions d’aide et de soins impose une approche plus spécifique de la gestion des risques.

Contact

Centrale de Services à domicile du centre et de soignies
Personnes de contact : Liliane Del Cul en Anne Wautier
Adresse : CSD - Avenue Max Buset 38 - 7100 La Louvière
Tel : 064/23.88.57
Fax : 064/23.87.72
E-mail : Csd.cs@mutsoc.be
www.fcsd.be