Conditions de travail des prestataires de service interactifs

Environ trois quarts des travailleurs de l'UE sont actifs dans le secteur des services, et une part importante des travailleurs du secteur des services ont des contacts directs avec les utilisateurs des services qu'ils fournissent, tels que les clients, les patients, les élèves, etc. La note d’orientation de la Fondation européenne pour l’amélioration des conditions de vie et de travail (Eurofound) examine les conditions de travail des personnes occupées dans le secteur des services interactif et examine la qualité de leur travail par rapport à celle du travailleur moyen.