Ce rapport sur le harcèlement moral se base sur un modèle d’analyse issu d’une étude de cas.
Il prend en compte quatre niveaux d’analyse ainsi que leurs interactions :
- personnel ;
- interpersonnel ;
- groupal ;
- organisationnel.
Il met en avant six observations :
- l'importance d'effectuer l'analyse sur plusieurs niveaux ;
- l'existence au sein de situations de harcèlement de deux types des processus (victimaires et conflictuel) ;
- le fait que ces processus peuvent coexister à différents niveaux d’analyse ;
- l'existence d'interactions entre les processus ;
- la variabilité d'une situation dans le temps ;
- la nécessité de distinguer deux catégories d'influence impliquées dans les processus contextuels.
De ces conclusions, les auteurs développent un nouveau modèle d’analyse, basé sur le processus intégratif et dynamique.
Cet article est disponible en anglais sur le site "Open Repository and Bibliography" de l’ULg : Psychological harassment in the workplace: case-study and building of a new analysis model.