Une mauvaise organisation du travail a une influence négative sur les entreprises et sur la santé des travailleurs. La manière dont le travail est organisé et dont une fonction a été développée, a un impact sur les conditions de travail physiques, psychologiques et sociales. Le contenu et les tâches doivent être organisés de telle manière que le travail dans son ensemble génère le moins de risque possible pour le travailleur.
Organisation du travail
L'organisation du travail doit s'adapter aux possibilités et aux limitations des travailleurs. Elle doit aussi veiller à équilibrer tous les aspects du travail qui sont en interaction constante. De nombreuses situations organisationnelles de travail sont potentiellement pathogènes et peuvent notamment favoriser le développement de troubles musculosquelettiques (TMS). Ces situations peuvent être réparties en trois catégories:
- Exigences
- quantité de travail trop importante;
- positions pénibles;
- conditions environnementales (chaleur…) ;
- multiplication des tâches à effectuer sur la journée;
- manque d'alternance dans les tâches;
- contraintes administratives…
- Contrôle ou moyens disponibles
- manque de temps;
- formation insuffisante;
- lieu de travail inadapté;
- matériel inadéquat…
- Soutien social
- manque de reconnaissance;
- manque de soutien social/familial;
- agressivité des clients/collègues…
Les trois composants du stress (Copyright Prevent/SPF Emploi, Travail et Concertation sociale)
Aspects psychosociaux
Les risques psychosociaux liés au travail peuvent aussi porter atteinte à la santé des travailleurs et donner lieu au développement de TMS. Le stress est une des manifestations les plus connues comme le burn-out ou le harcèlement moral par exemple. L'origine de leur développement se situe dans les conditions de travail et l'organisation du travail.
Stress
Le stress est créé par le sentiment d'un déséquilibre entre ce que l'on doit faire (les exigences) et ce que l'on estime pouvoir faire (les moyens, l'autonomie, le contrôle), sans pouvoir s’y soustraire. Les études scientifiques montrent que les situations stressantes augmentent le risque de développer un TMS (p.ex. souffrir d'un mal au dos chronique).
Une bonne organisation du travail génère un sentiment d'équilibre entre ces 3 facteurs (exigences moyens soutien) et réduit le stress. Par exemple, un sentiment d'exigence élevé (nombreuses tâches à faire en même temps par exemple) peut être contrebalancé par l'existence de moyens adéquats (matériel informatique, médical...) et d'un bon soutien de la part de l'équipe ou des supérieurs. Par contre, tout sentiment de déséquilibre entre ces trois facteurs aboutit à la sensation de stress avec des répercussions sur le corps et le mental.
Plus d’informations sur ce sujet sont disponibles dans le thème Risques psychosociaux (RPS).