Blog

Sur le blog, vous trouverez des articles de synthèse en matière de bien-être au travail. Ces articles reprennent généralement un ensemble de liens utiles ou intéressants autour d’un sujet précis.

 

Bruit / Troubles musculosquelettiques (TMS) / Risques psychosociaux (RPS)
Centres d’appel

Les conditions de travail dans les call centers examinées

En 2010, la Direction de la recherche sur l’amélioration des conditions de travail (DiRACT) a lancé un projet de recherche pour identifier les difficultés et les risques dans le domaine du bien-être au travail dans les centres d’appels (call centers). L’équipe de recherche a annoncé les résultats du projet le 29 mars 2012. Elle a également formulé différentes recommandations et mesures qui peuvent aider à mieux gérer un certain nombre de risques.