14.06.2023

Travailler avec des contractants nécessite une bonne communication, laquelle peut être aussi bien verbale que non verbale. Outre la communication, l'information, les formations à la sécurité et les procédures d'accès jouent un rôle dans le travail avec des tiers. 

Le 24 mai 2023, Agoria et Essenscia ont organisé leur atelier annuel "Safe Shutdown".

Vous trouverez de plus amples informations sur cette journée d'étude sur le site d'Essenscia (seulement en néerlandais): Process Safety Academy: Workshop Contractoren en veiligheid: Communicatie en de "Safety Street".

Dans cet article, vous trouverez:

Résumé de la journée d'étude 'Safe Shutdown'

Après un mot de bienvenue prononcé par Ivan Pelgrims, CEO d'Evonik Anvers, la première présentation a été donnée par l'entreprise Munio. Munio a développé des plateformes de communication et d'accès pour les contractants en Norvège, en Allemagne et récemment en Belgique. Après avoir été chargés par les contractants, les formations, certificats, passeports de sécurité, qualifications et autres documents peuvent être consultés par les entreprises utilisatrices selon le principe "only once". Cela permet un contrôle de l'accès plus rapide et plus efficace. Les données restent toutefois la propriété du personnel du contractant. Le système rappelle la Generieke Poortinstructie (GPI) qui est obligatoire sur tous les chantiers de construction aux Pays-Bas des entreprises de construction, de services publics, d'infrastructure et d'installation affiliées au Governance Code Veiligheid in de Bouw (GCVB).

Un passeport de sécurité n'entre pas seulement en ligne de compte dans le cadre de la VCA/LSC ("Veiligheid, gezondheid en milieu Checklist Aannemers" – Liste de contrôle Sécurité, santé et environnement entreprises contractantes), demandée par l'industrie (pétro)chimique, mais il a également été récemment instauré dans le secteur du théâtre et de l'événementiel. Consultez l’article suivant sur ce site BeSWIC: Passeport européen de sécurité pour le secteur du théâtre et de l’événementiel.

Sur le site web ‘lerenvoorveiligheid’ du ‘Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu’ (RIVM), on trouve également une rubrique en néerlandais sur ‘poortinstructies’ (les instructions relatives aux accès), qui fait référence à une "rue de la sécurité".

Le Professeur Bert Oben, de la faculté des lettres de la KU Leuven, s'est exprimé au sujet de la communication non verbale. Il a notamment parlé des mythes entourant le comportement non verbal, de certains modèles de communication (Shannon, Clark), de l'effet Lombard, des gestes de la main (modèle McNeill: gesticulation, pantomime, emblème, langue des signes) et du "foreigner talk". Il participe également à la série de podcasts “De humaniakken”. Plus d'informations à ce sujet en néerlandais sur le site de la KU Leuven: Nieuwe podcastreeks: De humaniakken.

Les gestes de la main aident à structurer nos pensées et à mieux parler. Nos gestes avec les allophones sont plus amples et nous permettent de faire des pauses dans nos phrases.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des publications et/ou présentations pertinentes du professeur Oben disponibles sur internet (liste non exhaustive):

L'une des propositions présentées au cours de la journée était le code de bonnes pratiques sur la communication lors de mises à l'arrêt, élaboré par des membres d'Agoria et d'Essenscia. Le fil conducteur de ce code est une communication ouverte entre le "propriétaire de l'actif (asset owner)" et le contractant au cours des trois phases d'une mise à l'arrêt. Ce code est abordé plus en détail ci-dessous.

Enfin, la création de la "Safety Street" a fait l'objet d'explications (pendant la période corona avec entre autres une première maquette et des visites ultérieures à d'autres entreprises de transformation pour affiner l'idée). La formation interactive et visuelle dure 90 minutes pour des groupes de 12 participants maximum. La Safety Street sur le site d'Evonik se trouve dans un hangar séparé de 330 m2 aménagé à cet effet. 8 parcours ont été pensés. Grâce à la mascotte très reconnaissable "Sasha", un nom dérivé d'Alexander et représentant le "protecteur" des collaborateurs et des contractants d'Evonik, la sécurité sera régulièrement mise en avant.

En 1 an, quelque 2.600 formations (internes et externes) ont été organisées. Cette Safety Street a été formellement inaugurée au milieu de l'année 2022. Pour de plus amples détails, consultez les articles suivants:

Les participants ont ensuite pu constater les résultats par eux-mêmes.

'Safety Street': visite

La Safety Street d'Evonik contient entre autres les éléments et situations suivants:

  • exercice du tableau blanc avec 6 situations:

    • remplacer une pompe,
    • couper une canalisation,
    • remplacer un caillebotis,
    • effectuer un nettoyage à haute pression,
    • effectuer des opérations de levage,
    • travailler dans un espace confiné,
  • plusieurs films Napo;
  • des principes HACCP;
  • travailler avec de l'amiante;
  • nettoyer à haute pression en suivant les règles SIR;
  • ligne du temps de ces 30 dernières années en matière de sécurité chez Evonik;
  • travail en hauteur, échafaudage et scaftag;
  • travail dans des espaces confinés et sauvetage de personnes;
  • charges critiques;
  • miroir: qui est responsable de la sécurité;
  • sécurité à vélo;
  • règles de sécurité essentielles Evonik (en néerlandais ou anglais);
  • badger dans les unités;
  • préparation du travail: ordre de travail/permis, LMRA;
  • principe loto;
  • EPI et masque de fuite;
  • douche de sécurité, extincteur, panneaux de sécurité;

“L’image montre une configuration de la Safety Street d’Evonik."

D'autres entreprises chimiques et de transformation ont également des Safety Streets ou quelque chose de similaire, comme un parcours de sécurité. Par exemple, BASF Anvers a 4 Safety Streets. Une vidéo du "Steamcracker" est disponible sur la chaîne YouTube de BASF: Safety street van de BASF Antwerpen steamcracker.

La page 7 du magazine Zij aan Zij van 02/2019 (PDF, 1,17 MB) mentionne également la "rue de la sécurité" dans l'entretien des vapocraqueurs (steamcracker). Il est aussi possible de visiter l'entreprise de manière virtuelle à l'aide de 4 histoires via le site Virtueel bezoek BASF. C'est aussi une nouvelle façon d'accueillir les employés et les contractants.

ArcellorMittal Belgium pour le site de Gand a publié un article dans son magazine du personnel d'octobre 2022 sur le parcours de sécurité qu'elle a construite pour les entrepreneurs. Lisez l'article en néerlandais via le lien suivant: Collega’s bouwen veiligheidsparcours (PDF, 677 Ko).

Le site web ‘HSElife’ offre des informations SSE uniformes et standardisées sur 29 thèmes, utiles pour les industries de l'énergie (onshore et offshore) et de transformation. Un grand nombre de ces thèmes sont également abordés dans la Safety Street d'Evonik.

Les 9 affiches sur le site néerlandais de la ‘Stichting Samenwerken voor Veiligheid’ (SSVV) sont également intéressantes (disponibles uniquement en néerlandais):

Ces affiches étaient également abordées dans l'article BeSWIC suivant: Animations et infographies relatives à plusieurs domaines de risques.

Code de bonnes pratiques "La communication lors de mises à l'arrêt"

Le code, développé par les membres d'Agoria et d'Essenscia, contient 13 courts chapitres/thèmes qui illustrent les éléments des 3 phases d'une mise à l'arrêt, à savoir le pré-arrêt, l'exécution et le post-arrêt, et qui montrent l'interaction entre le donneur d'ordre-propriétaire d'installations et de bâtiments (propriétaire d'actifs - asset owner) et le contractant. Voici les thèmes:

  • Request for information (RFI)
  • Request foor quotation (RFQ)
  • Pré-onboarding
  • Communication après l'attribution de la mission
  • Onboarding
  • Communication pendant l'exécution
  • Introduction à la sécurité
  • Permis de travail
  • Début des travaux
  • Last minute risk analysis (LMRA)
  • Observation d'audit
  • Feedback intermédiaire
  • Clôture

Le code contient en outre des chapitres intitulés "Aperçu des moments de communication", "Digitalisation lors des moments de communication" et "Glossaire".

Ce document peut être téléchargé sur le site d'Agoria: Code de bonnes pratiques: La communication lors de mises à l'arrêt.

Dans le passé, Agoria (principalement avec Essenscia) a publié 5 codes de bonnes pratiques. Ces codes ainsi que les nouveaux codes peuvent être téléchargés sur le site d'Agoria: Code de bonne pratique.

Les articles suivants ont été publiés sur ce site BeSWIC à propos de certains codes:

Dans l'industrie de transformation (qu'il soit question ou non de mises à l'arrêt), de nombreuses installations sont également sécurisées et verrouillées. Lisez à ce sujet les articles suivants sur le site du Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale (SPF Emploi):

Communiquer avec les mains

Les signaux gestuels sont abordés à un seul endroit dans le Code, à l'annexe III.6-9 "Prescriptions concernant les signaux gestuels, visées au titre 6 du présent livre". Ils sont définis comme suit dans le Code: "un mouvement ou position des bras ou des mains sous forme codée pour guider des personnes effectuant des manœuvres constituant un risque ou un danger pour des travailleurs" (Art. III.6-2. du Code). Certains gestes codés sont notamment utilisés dans les opérations de grutage. C'est sur la base de ce principe que le site web Bouwspraak a été développé aux Pays-Bas.

Le site de Volandis contient les informations suivantes (en néerlandais):

En 2023, le film Napo suivant sur la signalisation de sécurité et de santé, reprise dans le titre 6 du livre III du Code, a été réédité: Napo dans... Napo et la signalisation - remastérisé (2023).

Dans le passé, ce site BeSWIC a publié de nombreux articles sur la communication à l'aide d'affiches, d'images et de bandes dessinées. Le site de Prebes a également publié l'article suivant: Communicatie met beelden.

L'exposé de Bert Oben a aussi révélé que toutes les langues des signes ne sont pas identiques. Voici quelques sites web en Belgique reprenant des informations sur les langues des signes en Belgique:

Enfin, il existe aussi la méthode “Spreken Met Ondersteuning van Gebaren” (SMOG - Parler avec l'aide des gestes). Il s'agit d'une forme de communication de soutien: la parole ne disparaît pas, mais il est très important qu'à chaque geste, le mot soit également prononcé. Seuls les mots porteurs de sens d'une phrase sont soutenus par un geste. L'expression faciale supplémentaire donne plus de sens à un geste. Plus d'informations sur le site s-m-o-g.be.

Planification d’urgence

Dans ces entreprises de l'industrie de transformation, dont la plupart sont soumises à la directive Seveso, les plans d'urgence jouent un rôle important. Les moyens d'intervention nécessitent des investissements non négligeables, d'où la nécessité d'une coopération entre ces entreprises et les zones d'incendie.

Le réseau pompier Zeehaven-Schelde est un partenariat public-privé entre le port d'Anvers-Bruges, la zone de service d'incendie d'Anvers, la zone d'intervention d'urgence de Waasland et cinq partenaires industriels (BASF, Evonik, Covestro, TotalEnergies et la centrale nucléaire de Doel) avec le soutien d'Essenscia, la fédération sectorielle de la chimie et des sciences de la vie. Le réseau a été lancé le 12 décembre 2022 à la maison port d’Anvers en présence des bourgmestres d'Anvers, Beveren et Zwijndrecht. Lisez le message suivant à ce sujet sur le site d'Essenscia (en néerlandais): Brandweernetwerk Zeehaven Schelde krijgt vorm: publieke brandweerzones en brandweerdiensten van chemiebedrijven bundelen krachten.

Pour les interventions en cas d'accidents lors du transport de matières dangereuses, il existe la collaboration Belintra (‘Belgian Incidents with Transport of Hazardous substances’). Lisez le message suivant sur le site de la Sécurité Civile: Accord BELINTRA.

Ce site BeSWIC a également publié des articles sur les sapeurs-pompiers et la planification d'urgence, comme cet article tourné vers l'avenir: Les pompiers de demain: recherches scientifiques et autres documents.

Articles BeSWIC pertinents

Certains risques encourus par les entreprises de l'industrie de transformation sont décrits dans les articles suivants de BeSWIC, qui sont utiles pour les contractants et répartis en plusieurs thèmes:

Consultez également la rubrique Leçons tirées d'accidents Seveso sur le site du SPF Emploi.

En 2018, Essenscia a remporté le ‘Responsible Care Award’. Lisez l’article BeSWIC suivant à ce sujet: Essenscia remporte le "Responsible Care Award" 2018 des fédérations nationales de la chimie

Le 1er juin 2023, une proposition de directive du Parlement européen et du Conseil sur le devoir de vigilance des entreprises en matière de durabilité a été adoptée au Parlement européen. Cette proposition va maintenant être transmise au Conseil pour publication dans le courant de l'année 2024. Lisez à ce sujet les articles suivants sur le site du Parlement européen:

L'article suivant de BeSWIC citait également la responsabilité solidaire: Formation à la sécurité de base sur les chantiers temporaires ou mobiles: avis du CSPPT, formations pratiques Constructiv et articles BeSWIC actualisés.

Sur le site de Wolters Kluwer, en utilisant le terme de recherche "gestion des contractants", vous trouverez également quelques articles sur ce sujet.